Un technicien informatique de niveau 1 coûte environ 67 000 $ par année à Montréal et environ 69 000 $ à Toronto, une fois les charges de l’employeur ajoutées, avant les outils et la formation. Des services TI gérés coûtent généralement de 75 $ à 175 $ par utilisateur par mois au Québec, et de 99 $ à 250 $ dans la région de Toronto. Pour une PME de 25 employés, la différence se chiffre souvent en dizaines de milliers de dollars.
Ce que coûte vraiment un technicien interne
1. Le salaire. Selon les projections de Robert Half, un technicien de soutien de niveau 1 gagne de 51 500 $ à 67 000 $ à Montréal (moyenne d’environ 60 200 $), et de 54 500 $ à 71 000 $ à Toronto (moyenne d’environ 63 700 $). Un administrateur de systèmes gagne de 78 800 $ à 117 600 $ à Montréal, et de 83 400 $ à 124 500 $ à Toronto.
2. Les charges de l’employeur en 2026. En plus du salaire, l’employeur paie :
| Cotisation 2026 | Québec | Ontario |
|---|---|---|
| Régime de retraite (RRQ au Québec, RPC en Ontario) | 6,30 % | 5,95 % |
| Assurance-emploi | 1,82 % | 2,28 % |
| Assurance parentale (RQAP) | 0,602 % | incluse dans l’AE |
| Taxe santé (FSS au Québec, EHT en Ontario) | 1,65 % | 0 % sous 1 M$ de masse salariale, 1,95 % au-delà |
| Accidents du travail (CNESST, WSIB) | environ 1,54 % | 0,18 % à 1,23 % selon le secteur |
| Normes du travail | 0,06 % | aucune |
| Total approximatif | environ 12 % | environ 8 % à 10 % |
Pour un technicien à la moyenne du marché, cela donne environ 67 400 $ par année à Montréal et environ 69 000 $ à Toronto. Ailleurs au Canada, le RPC et l’assurance-emploi sont les mêmes qu’en Ontario; seules la taxe santé provinciale et l’assurance accidents du travail varient.
3. Les coûts cachés.
- Les absences. Environ 20 jours par année sont payés mais non travaillés au Québec (vacances, 8 jours fériés, 2 journées d’absence payées), et 19 en Ontario (vacances et 9 jours fériés), plus 3 jours de maladie non payés. Pendant ce temps, personne ne gère vos TI.
- Le remplacement. Selon Gallup, remplacer un employé coûte de la moitié à deux fois son salaire annuel, en recrutement et en perte de productivité.
- Les outils. Surveillance, sauvegarde, protection des postes et licences : votre technicien en a besoin, et c’est vous qui payez.
- Les limites d’une seule personne. Un technicien de niveau 1 est rarement aussi expert en cybersécurité, en serveurs et en infonuagique.
Ce que coûtent des services TI gérés
Les fournisseurs qui publient leurs prix demandent généralement de 75 $ à 175 $ par utilisateur par mois au Québec, et de 99 $ à 250 $ dans la région de Toronto, pour une gestion complète. Ces chiffres viennent des sites des fournisseurs eux-mêmes : il n’existe pas d’étude indépendante du marché. Un forfait comprend habituellement la surveillance, le soutien, les mises à jour, la sauvegarde, la gestion de Microsoft 365 et l’arrivée ou le départ des employés.
Le calcul pour une PME de 25 employés
| Option (coût annuel estimé) | Québec | Ontario |
|---|---|---|
| Technicien niveau 1 interne (salaire + charges, sans outils) | environ 67 400 $ | environ 69 000 $ |
| Services gérés, bas du marché | 22 500 $ (75 $/mois) | 29 700 $ (99 $/mois) |
| Services gérés, haut du marché | 52 500 $ (175 $/mois) | 75 000 $ (250 $/mois) |
| UpSystems, forfait Gestion 360 (75 $, soutien illimité inclus) | 22 500 $ | 22 500 $ |
| UpSystems, forfait Surveillance active (50 $) + soutien à 139,99 $/h | 15 000 $ + heures | 15 000 $ + heures |
Avec le forfait Gestion 360, il faudrait environ 75 utilisateurs pour atteindre le coût d’un seul technicien de niveau 1, au Québec comme en Ontario.
Quand un technicien interne a du sens
Soyons honnêtes : l’interne est parfois le bon choix.
- Vous avez des systèmes maison complexes ou des équipements sur place (usine, entrepôt) qui demandent une présence quotidienne.
- Vous dépassez environ 150 employés et avez besoin d’un gestionnaire TI à temps plein.
- Dans ces cas, la formule hybride fonctionne bien : votre employé gère le quotidien, et un fournisseur gère la surveillance, la sécurité et les projets.
Un conseil du Centre canadien pour la cybersécurité : un fournisseur de services gérés a des accès privilégiés à vos systèmes. Exigez par contrat l’authentification multifacteur, la conservation des journaux, le retour de vos données à la fin du contrat et des engagements de service.
L’avantage UpSystems
- Des prix publiés et parmi les plus bas du marché. Essentielle 25 $, Surveillance active 50 $, Gestion 360 75 $ par utilisateur par mois, affichés sur notre site.
- Pas de facture surprise. Le soutien illimité est inclus dans Gestion 360. Sur les autres forfaits, le tarif horaire de 139,99 $ est connu d’avance.
- Une équipe, pas une personne. Techniciens de niveau 1 à 3, sans trou pendant les vacances.
- Partout au Canada. La gestion et le soutien se font à distance, au Québec comme en Ontario.
- Mesuré après chaque billet. Note de satisfaction de 4,6 sur 5 au sondage envoyé après chaque demande fermée.
- Garantie satisfaction de 30 jours.
Réservez un appel de 30 minutes: on fait le calcul avec vos chiffres. Voir nos forfaits de services gérés.
Questions fréquentes
Combien coûte un technicien informatique au Canada?
Pour un niveau 1, environ 51 500 $ à 67 000 $ de salaire à Montréal et 54 500 $ à 71 000 $ à Toronto, plus environ 12 % de charges au Québec et 8 % à 10 % en Ontario.
Combien coûtent les services TI gérés par utilisateur?
Généralement de 75 $ à 175 $ par mois au Québec et de 99 $ à 250 $ dans la région de Toronto. Chez UpSystems, de 25 $ à 75 $, partout au Canada.
À partir de combien d’employés embaucher un informaticien?
Il n’y a pas de seuil officiel. Au forfait Gestion 360, un technicien interne devient compétitif autour de 75 utilisateurs, mais une seule personne ne couvre ni les vacances ni toutes les expertises.
C’est quoi la cogestion TI?
Votre employé TI s’occupe du quotidien et un fournisseur gère la surveillance, la sécurité et les projets.